遠東商銀總經理周添財上任將滿1年,銀行資歷完整的他,深入洞悉國內銀行業的未來發展,數位金融潮流是絕不能落後的核心要務,因此這1年來,由他帶領經營團隊全力衝刺,尤其集團董事長徐旭東的全力支持下,創造金融數位化領先的佳績。

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周添財外表看來溫文儒雅,但衝業務可是「拚命三郎」一般全力以赴,這應該與他從政治大學銀行系畢業後,一直在外銀工作有關。他曾任美國大陸銀行副總裁、荷蘭銀行東北亞區信貸經理及台灣區副總裁兼高雄分行經理,自然而然養成了外銀把競爭力擺第1的經營價值觀,因此,面對目前銀行業全面投入數位金融的競爭,屢屢有創新之舉,居業界領先地位。「金融數位化,分行改造是基礎工程!」周添財說,數位分行朝向精緻化、縮小化、高樓化的3大方向,從金管會鼓勵銀行業發展數位金融以來,銀行業全面投入分行升級數位化工程,但到底「數位分行」要如何定義?絕不是形式上的硬體建置,關鍵應在於引進數位金融服務後,「離櫃率」的變動。

所謂「離櫃率」指過去客戶的臨櫃交易,在分行數位化後,轉入電子金融服務替代的比率。周添財指出,遠銀最新統計至今年4月底止,「離櫃率」大幅衝高至近9成的87%,「離櫃率達到一定的水準以上,才能代表數位分行升級是成功的,絕不是在門口放置迎賓機器人就是數位分行」。周添財強調,遠銀分行數位化的目標完全看「離櫃率」的表現,如果未來絕大多數金融服務,都由數位服務取代傳統臨櫃交易,不需再由專人服務,才是成功的數位分行;也因此,分行將可大幅調整架構,以更精緻的數位設備,更精簡的人力編制,有效縮小分行的使用坪數,甚至進一步擺脫分行設置在1樓店面的傳統思維,例如預計8月開張的遠銀第2家數位旗艦分行,就選定在台北市敦化南路遠企大樓的13樓。同時基於數位金融能全面達陣,周信用卡電影優惠添財特別成立新的「數位金融事業群」,展現數位化的成果表現,包括推出數位品牌「遠銀HAPPY+」、開發雲端O2O理財、線上申請平台、跨界行動運用平台等,財富管理智慧分行線上面對面服務等,其他各項核心業務,也一一導入數位服務介面,創造領先同業、最實質效益的數位金融新局。「所有的可能,都必須全力投入去做才能實現成果!」周添財強調,遠銀數位化成果,可說比同業居於更有利的基礎,那就是遠東集團資源的全力支援,尤其集團董事長徐旭東的力挺,加上全行同仁的全力投入,最後才能在這波數位浪潮中,占一席之地。(工商時報)

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